Politica de envios
1. POLÍTICA DE ENVÍO
1.1. POLITICA DE ENVIOS
Todos los productos disponibles en martina herrera son enviados directamente de nuestros proveedores en el extranjero a la dirección proporcionada en el momento de la compra, nuestro Envío llamado "Envío Gratis" con un Costo Fijo de €0,00 demora de 5 a 12 días hábiles (después del franqueo del producto) dependiendo Según la ubicación, el envío del producto se realiza entre 1 a 3 días hábiles luego de la confirmación del pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En determinados casos, este plazo de entrega puede extenderse por algunos días hábiles más, debido a retrasos, huelgas, recesos, períodos de alta demanda en Correos, en definitiva, situaciones que escapan a nuestro control.
La tienda garantiza la entrega del pedido, nosotros nos hacemos cargo de la devolución del importe íntegro abonado por productos extraviados o extraviados durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían con seguro contra pérdida y con seguimiento gratuito por internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2. ENVÍO SEGURO
"Si el producto se retrasa y no se entrega dentro de los 50 días hábiles posteriores a la publicación, en esa fecha se reembolsará el 100% del monto pagado".
Atención: Es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden provenir de diferentes proveedores. Así que si recibes primero un producto y luego otro, no te preocupes, es totalmente normal.
1.3. RASTREO DE ORDEN
Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre existirá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Martina Herrera se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de su pedido. El código de acceso de seguimiento se enviará a su correo electrónico tan pronto como esté disponible para Martina Herrera.
El número de seguimiento del pedido se proporciona dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
2. CONDICIONES GENERALES (ATENCIÓN)
2.1. CUIDADO CON EL DIRECCIONAMIENTO DE LOS PEDIDOS
Martina Herrera se encargará de que los productos se envíen a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para que no haya obstáculos en la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención a la hora de rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.
2.2. RECEPTOR AUSENTE
Asegúrese de que habrá alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos, si en alguno de los intentos no hay nadie en el domicilio de recepción del pedido, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana al domicilio, y en este caso se será necesario que el destinatario del paquete, lo recoja en Correos, en un plazo de 7 días consecutivos. Si el destinatario del pedido no realiza la retirada, por norma de Correos, el paquete se devolverá al remitente, siendo necesario reenviar el producto sin coste alguno.
Todos los datos relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la agencia de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en la web de Correos , utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.
2.3. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Martina Herrera no se hace responsable de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. En caso de dirección incorrecta o incompleta, según las reglas de Correos, el paquete será devuelto al remitente, y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza por diferencia en la dirección facilitada por el cliente o no se recoge el producto en la oficina de correos, el cliente tiene derecho a la devolución o reenvío de los productos sin coste alguno.
¿Todavía tienes preguntas? No dude en contactarnos :
Correo electrónico: contactomartinaherrera@gmail.com
Horario: Lunes a Viernes: 9:00 am - 6:00 pm
Sábado: 9:00 am - 4:00 pm
Domingo: 9:00 am - 2:00 pm
